Se for GPL, indiscutivelmente estes sao os melhores:
-> OTRS: Software originalmente Alemao, escrito em Perl, com suporte
as principais linguas
inclusive Portugues-Brasil
http://www.otrs.org
-> Ocomon: Excelente Software Brasileiro escrito em PHP desenvolvido
pelo Flavio Ribeiro da UniLassale,
um cara que fala pouco e faz muito.
http://ocomonphp.sourceforge.net/
O Ocomon eh totalmente em Portugues(PT-BR), de facilima instalacao.
Ja trabalhei com ambos. Para Helpdesk, recomendo o Ocomon. Para
Callcenter e suporte em escala
por email, recomendo o OTRS.
Isamar
2009/2/5 Cristiano Furtado <jasonnfedora(a)gmail.com>:
esse eu nao conhecia, vou dar uma olhada.
2009/2/5 Marley Bacelar <marleybacelar(a)gmail.com>
>
> Tem o OTHRS ( Open Source Trouble Ticket System ) tambem que pode dar
> conta do recado, já dando conta do recado em uma empresa na qual ja
> trabalhei.
>
> 2009/2/5 Cristiano Furtado <jasonnfedora(a)gmail.com>
>>
>> Exatamente Ocommon é o melhor programa que conheço para isso. Tenho ele
>> rodando em duas empresas e faz sucesso.
>>
>> 2009/2/5 Aldrey Galindo <aldreygalindo(a)gmail.com>
>>>
>>> Hugo,
>>>
>>> Eu não sei se é exatamente o que precisa, mais acho que o Ocomon [1]
>>> faria isso. Não lembro se ele dispara e-mail (creio que não), mais seria
>>> algo fácil de de implementar.
>>>
>>> Abraços,
>>> Aldrey Galindo
>>>
>>> [1]-
http://ocomonphp.sourceforge.net
>>>
>>> 2009/2/5 Hugo Cisneiros (Eitch) <hugo(a)devin.com.br>
>>>>
>>>> Oi pessoal :D
>>>>
>>>> Há algum tempo, eu não tenho certeza se foi aqui, alguém falou sobre
>>>> sistema de tickets de help-desk, etc. Como eu particularmente não tive
>>>> nenhum contato direto com esse tipo de sistema, pergunto: alguém aqui
>>>> já teve? Basicamente vai servir pra:
>>>>
>>>> - Qualquer usuário da Internet abrir um ticket
>>>> - Recebermos um e-mail e marcamos como "Em atendimento"
>>>> - Resolvemos e mandamos o resultado pra quem enviou o ticket
>>>> - Marcamos o ticket como "Fechado".
>>>>
>>>> Simples assim. E melhor ainda se tiver parte de categoria, ou
>>>> fluxograma pra inter-departamentos :P
>>>>
>>>> Qualquer luz será bem vinda :-)
>>>>
>>>> Obrigado,
>>>>
>>>> --
>>>> []'s
>>>> Hugo
>>>>
www.devin.com.br
>>>>
>>>> --
>>>> Fedora-users-br mailing list
>>>> Fedora-users-br(a)redhat.com
>>>>
https://www.redhat.com/mailman/listinfo/fedora-users-br
>>>
>>>
>>> --
>>> Fedora-users-br mailing list
>>> Fedora-users-br(a)redhat.com
>>>
https://www.redhat.com/mailman/listinfo/fedora-users-br
>>>
>>
>>
>>
>> --
>> Atenciosamente,
>>
>> ------------------------------------------------
>> Cristiano Furtado
>> Gerente de TI - Projetos de Software Livre
>> Embaixador do Fedora no Brasil
>>
>> Sites:
>>
http://www.projetofedora.org
>>
http://www.jasonnfedora.eti.br
>>
http://www.fedora.org.br
>>
http://www.ekaaty.com.br
>>
>> --
>> Fedora-users-br mailing list
>> Fedora-users-br(a)redhat.com
>>
https://www.redhat.com/mailman/listinfo/fedora-users-br
>>
>
>
>
> --
> Marley Oliveira Bacelar
>
> --
> Fedora-users-br mailing list
> Fedora-users-br(a)redhat.com
>
https://www.redhat.com/mailman/listinfo/fedora-users-br
>
--
Atenciosamente,
------------------------------------------------
Cristiano Furtado
Gerente de TI - Projetos de Software Livre
Embaixador do Fedora no Brasil
Sites:
http://www.projetofedora.org
http://www.jasonnfedora.eti.br
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