[PATCH] recipes: remove pin_dev_irqs from vxlan tests with virtual
guests
by Jan Tluka
There's no reason to pin guest's interfaces to a CPU. Only host's interfaces
should be pinned.
Signed-off-by: Jan Tluka <jtluka(a)redhat.com>
---
recipes/regression_tests/phase3/2_virt_ovs_vxlan.py | 2 +-
recipes/regression_tests/phase3/vxlan_multicast.py | 1 -
2 files changed, 1 insertion(+), 2 deletions(-)
diff --git a/recipes/regression_tests/phase3/2_virt_ovs_vxlan.py b/recipes/regression_tests/phase3/2_virt_ovs_vxlan.py
index 1899711..ad3bccf 100644
--- a/recipes/regression_tests/phase3/2_virt_ovs_vxlan.py
+++ b/recipes/regression_tests/phase3/2_virt_ovs_vxlan.py
@@ -73,7 +73,7 @@ if nperf_cpupin:
h2_if = host2.get_interface("if1")
#this will pin devices irqs to cpu #0
- for m, d in [(host1, h1_if), (host2, h2_if), (guest1, g1_nic), (guest2, g2_nic), (guest3, g3_nic), (guest4, g4_nic)]:
+ for m, d in [(host1, h1_if), (host2, h2_if)]:
pin_dev_irqs(m, d, 0)
nperf_opts = ""
diff --git a/recipes/regression_tests/phase3/vxlan_multicast.py b/recipes/regression_tests/phase3/vxlan_multicast.py
index 31596fc..f9bff44 100644
--- a/recipes/regression_tests/phase3/vxlan_multicast.py
+++ b/recipes/regression_tests/phase3/vxlan_multicast.py
@@ -56,7 +56,6 @@ test_if3.set_mtu(mtu)
if nperf_cpupin:
m1.run("service irqbalance stop")
m2.run("service irqbalance stop")
- g1.run("service irqbalance stop")
m1_phy1 = m1.get_interface("eth1")
m2_phy1 = m2.get_interface("eth1")
--
2.9.5
6 years
[PATCH] IRQ: parse msi_irqs directory if /proc/interrupts does not
contain device name
by Jan Tluka
For some NICs, e.g. Mellanox ones, the /proc/interrupts file does not contain
device name that we use to identify NIC IRQs. Based on Mellanox script
get_irq_list I added parsing of msi_irqs under /sys/class/net directory if the
former method returned empty list.
Signed-off-by: Jan Tluka <jtluka(a)redhat.com>
---
lnst/RecipeCommon/IRQ.py | 9 +++++++++
1 file changed, 9 insertions(+)
diff --git a/lnst/RecipeCommon/IRQ.py b/lnst/RecipeCommon/IRQ.py
index 825a2b3..88d673b 100644
--- a/lnst/RecipeCommon/IRQ.py
+++ b/lnst/RecipeCommon/IRQ.py
@@ -24,6 +24,15 @@ def pin_dev_irqs(machine, device, cpu):
% device.get_devname())
res = pi.get_result()
intrs = res["res_data"]["stdout"]
+ split = intrs.split('\n')
+ if len(split) == 1 and split[0] == '':
+ # try to get interrupts from msi_irqs directory
+ pi = machine.run("dev_irqs=/sys/class/net/%s/device/msi_irqs; "
+ "[ -d $dev_irqs ] && ls -1 $dev_irqs"
+ % device.get_devname())
+ res = pi.get_result()
+ intrs = res["res_data"]["stdout"]
+
for intr in intrs.split('\n'):
try:
int(intr)
--
2.9.5
6 years
[PATCH] regression_tests: ipsec_esp_ah_comp add missing gap in netperf ipv6 options
by Kamil Jerabek
This patch adds missing gap before ipv6 option in netperf options.
Signed-off-by: Kamil Jerabek <kjerabek(a)redhat.com>
---
recipes/regression_tests/phase3/ipsec_esp_ah_comp.py | 4 ++--
1 file changed, 2 insertions(+), 2 deletions(-)
diff --git a/recipes/regression_tests/phase3/ipsec_esp_ah_comp.py b/recipes/regression_tests/phase3/ipsec_esp_ah_comp.py
index fada91e..40ee0c7 100644
--- a/recipes/regression_tests/phase3/ipsec_esp_ah_comp.py
+++ b/recipes/regression_tests/phase3/ipsec_esp_ah_comp.py
@@ -496,7 +496,7 @@ for ciph_alg, ciph_len in ciphers:
"debug": nperf_debug,
"max_deviation": nperf_max_dev,
"msg_size" : nperf_msg_size,
- "netperf_opts" : nperf_opts + "-6"},
+ "netperf_opts" : nperf_opts + " -6"},
baseline = baseline,
timeout = (netperf_duration + nperf_reserve)*nperf_max_runs)
@@ -535,7 +535,7 @@ for ciph_alg, ciph_len in ciphers:
"debug": nperf_debug,
"max_deviation": nperf_max_dev,
"msg_size" : nperf_msg_size,
- "netperf_opts" : nperf_opts + "-6"},
+ "netperf_opts" : nperf_opts + " -6"},
baseline = baseline,
timeout = (netperf_duration + nperf_reserve)*nperf_max_runs)
--
2.5.5
6 years
lnst-developers：如何把新产品成功的推向市场？ u7mde
by on
成功的产品经理——产品经理的野蛮成长
时间地点：2017年9月21-22日北京 9月25-26日上海 9月18-19日深圳
参加对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
学习费用：3200/人，（含教材、学习、午餐、茶点等）
咨询电话：021-31006787、0755-61280006 13381601000 许先生
QQ· 微信：320588808
注：如不需此类信件信息，请发送“删除'至tuiding02(a)163.xn--com,,-et1hp45dw6qqhaz027ag1e2ez22c.
课程背景：
我们在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
1、产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的 不少，但赚钱的产品屈指可数产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住。
2、几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司 神经末梢与大脑失去联系。
3、了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁 负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制。
4、把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发 总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？
9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训 和咨询案例，并不断 总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
培训收益：
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……）
课程大纲：
一、案例分析
二、锦囊之一：搞清研发项目经理的定位、职责与素质模型
1.走上研发项目经理的工作岗位要实现哪些角色转换？
1）从专注于技术变为关注项目
2）自己做好事情到带动整个研发团队
3）从部门内走到部门外，贯穿全流程
4）从关注事情到关注人和事
2.研发项目经理在公司如何定位
1）公司核心价值创造的环节
2）横向角色
3）项目型公司、产品型公司、运营型公司的项目经理的不同定位
3.研发项目经理如何把握项目的本质
1）研发项目管理和运营管理的区别
2）研发项目管理管什么？不管什么？
3）如何从“土匪”变为“正规军”
4）吃透研发项目的四要素
5）平衡研发项目的S、T、Q、C
4.研发项目经理有哪些职责？
5.什么样的人适合做研发项目经理
1）技术能力
2）业务能力
3）项目管理与团队管理的能力
4）人际沟通与处理冲突的能力
5）个人影响力
6.案例分析：某案例公司的研发项目经理的素质模型
7.如何培养研发项目经理
1）建立项目经理的素质模型
2）资源池的培养体系
3）研发项目经理培养积分卡
4）干中学，学中干
8.演练与问题讨论
三、锦囊之二：如何锁定项目的目标
1.研发项目目标的制定
1）研发项目目标制定的标准
2）研发项目目标制定的原则
3）如何完成研发项目目标的制定
2.案例分析：某案例公司研发项目任务书模板
3.研发项目在公司项目中的排序
4.如何根据项目的目标来组建项目团队
5.制定项目目标时如何与公司高层沟通
1）获得高层的认可
2）获得公司的资源
3）汇报机制达成共识
6.演练与问题讨论
四、锦囊之三：如何搞定需求并控制变更
1.产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？）
1）研发需求收集流程介绍
2）识别客户？
3）需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
4）需求收集需要注意的问题
2.需求收集方法
1）原型法
2）客户访谈法
3）现场观察法
4）其他十种典型的需求收集方法
a.客户决策委员会、用户大会、客户简报
b.高层拜访、标杆学习、Beta测试
c.现场支持、支持热线、行业会议
d.客户满意度调查
e.各个方法的优点、缺点、需求收集的类型介绍
3.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
4.产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？）
1）研发需求整理和分析流程介绍
2）真正理解客户的意图
3）客户描述和需求陈述
4）客户描述? 需求陈述五原则
a 案例：具体产品客户描述到需求陈述案例分析
5）业界最佳客户需求的八个要素介绍
a 每个要素详细定义
b 每个要素的子要素分解
c 案例：某产品客户需求8要素子要素展开样例介绍
6）如何保证需求的一致性
a 需求冲突矩阵分析法
b 案例：具体需求冲突矩阵分析样例介绍
c 实战演练与问题讨论
5.产品需求的跟踪和验证
1）研发需求持续验证和跟踪流程介绍
2）需求双向跟踪机制（RTM）
a 需求编号规范介绍
b 需求跟踪的必要性
c 前向跟踪
d 后向跟踪
3）需求验证和确认
4）需求验证和跟踪输出（需求双向跟踪模板RTM（关键要素介绍））
6.需求变更控制机制
1）谁负责需求的变更控制
2）如何评估需求变更的影响
3）需求变更的追踪机制
7.演练与问题讨论
五、锦囊之四：研发项目计划制定与控制的能力
1.一个完整的研发项目计划应该考虑的方面
2.研发项目计划包括
1）进度与资源计划
2）质量管理计划
3）风险管理计划
3.进度与资源计划
1）讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？
2）研发项目计划的作用
3）研发项目计划制定的流程
4）研发项目计划的分级分层管理体系
4.研发项目计划的制定的步骤
1）WBS：最基本的往往是最厉害的（作用、示例）
2）WBS分解的衡量标准
3）PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
4）五种常见的估计方法
5）规模、工作量、工期估计
6）PERT图的绘制
7）如何加快项目开发进度
a 关键路径法
b 快速跟踪法
5.质量第一，计划先行
6.谁忽略风险计划，风险就找谁
7.难道沟通也要做计划？
8.十大提高项目执行力的行为
9.借助工具保证执行落地
10.研发项目的分层实施与分层监控
11.研发项目控制的手段：报告+会议
1）项目报告种类
2）项目例会种类
3）变更控制流程
4）业务决策评审
5）研发合同书管理
6）项目审计
7）成本控制
8）QA状态报告
12.演练与问题讨论
六、锦囊之五：研发项目经理绩效管理的能力
1.制定研发项目KPI指标的方法
1）平衡计分卡方法
2）鱼骨图方法
2.考核研发项目的常规KPI指标有哪些？
3.如何把研发项目的目标分解给研发人员
4.研发人员绩效承诺管理
1）对结果的考核
2）对过程的考核
3）对团队意识的考核
5.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1）目标不具挑战性或太具挑战性
2）需求的变更导致项目计划变更，影响绩效目标
3）绩效目标如何量化
6.绩效承诺目标的跟踪与修改
7.研发项目经理如何辅导研发人员的绩效
1）针对不同的员工制定不同的绩效辅导方法
2）绩效辅导的类型
8.研发项目经理如何做好研发人员的绩效评价
1）绩效评价的流程和方法
2）研发项目经理如何与部门经理沟通
9.公司如何从制度上保证项目经理的权威性
10.演练与问题讨论
七、锦囊之六：研发项目经理沟通与处理冲突的能力
1.研发沟通的障碍
1）研发项目管理十大危机之首：缺乏沟通
2）研发沟通的过程、目的和功能
3）研发过程的信息偏差
2.约哈利窗沟通分析
3.沟通的种类
1）正式沟通与非正式沟通
2）书面沟通与口头沟通
3）上行、下行、平行沟通
4）单向与双向沟通
4.研发沟通方式比较
5.如何与上级沟通
1）领导的沟通类型对沟通的影响
2）与领导商谈的难题、要点
3）高层领导喜欢的沟通方式
4）向领导汇报方式和工具
5）汇报会上领导常问的问题
6.如何跨部门沟通
1）不同研发组织架构沟通中要注意的问题
2）跨部门沟通障碍——部门墙
3）等级制度：上司文化
4）平级沟通：自我保护
5）跨部门沟通要点——沟通从心开始
7.项目团队内如何沟通
1）研发人员的沟通特点、缺陷
2）与技术型团队沟通
3）与关系型团队沟通
4）员工沟通需求
5）明确授意——5W2H
8.什么时候冲突具有破坏性
9.什么时候冲突具有建设性
10.研发冲突原因（讨论）
1）目标、有限的资源、方法、事实、价值、角色、风格
11.如何避免冲突（讨论）
12.冲突与研发组织绩效果
13.解决研发冲突的四方面工作
1）组织氛围
2）沟通（GROW方法论）
3）冲突反应风格
a 回避型
b 强硬型
c 迁就型
d 折衷和解型
e 协作型
4）问题解决流程
14.演练与问题讨论
八、总结
1.研发项目经理如何实现角色转换
1）兵熊熊一个，将熊熊一窝
2）怎么才能不是熊将
2.六个锦囊如何融会贯通
1）此时无招胜有招
2）总结、提炼、升华
6 years, 1 month
客户关系管理与大数据
by 卢女士
03:37:07
客户关系管理与大数据
开课信息
2017年09月02-03日 上海 徐汇区虹桥路333号交大科技园
2017年10月20-21日 北京
2017年11月11-12日 深圳
费用:￥五千九百八十元
参训对象：董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别
报名咨询电话：0755-612-88.035 010-516-61.863 021-312-61.580
在线咨询 QQ：6983436
(在线报名请回复，课程名称+公司名称+参会人全名+联系方式 至信箱 6983436(a)qq.com)
课程大纲:
第一篇全面认识客户关系管理及其意义和价值
前言客户关系管理与大数据的关系
1.1客户关系管理成为企业的核心能力
1.2客户关系管理中的数据分析
1.3大数据分析应用的条件
1.3.1全面准确的海量数据
1.3.2精细化管理理念的倡导
1.3.3数据分析和数据挖掘技术的有效应用
1.4大数据应用的最新进展
第一单元客户关系管理的真正含义是什么
1.客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系
2.客户关系管理的定义
3.客户关系管理的本质
1)关系的本质在于价值的交换与对等
2)客户对于企业的价值及分类
3)企业对于客户的价值及分类
4)客户关系管理的核心在于客户价值识别与创造
第二单元 客户关系管理能为企业带来什么
1.客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义
2.客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值
3.客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值
4.客户关系管理对提升企业基层（销售、客服、市场）人员绩效的价值
5.客户关系管理目前在国内外应用发展状况
6.客户关系管理在机械制造行业的应用情况
第三单元 客户关系管理的内容
1.全员管理理念的更新和统一
2.业务流程的优化
3.信息化系统的部署与维护
4.数据的收集与维护
第四单元 客户关系管理发挥作用的机理及过程
1.客户关系管理的目标在于客户利益与企业利益的统一
2.竞争使企业必须以客户价值为先
3.客户价值的创造在企业内外组织的协同中完成
4.客户信息的共享和分析决定了协同的效果
5.客户数据的收集和维护是客户信息共享和分析的基础
第五单元 客户关系管理实施需要应对的挑战
1.思想认识上的障碍
2.分阶段的明确目标
3.业务流程的优化管理
4.变革过程中的利益调整
5.持续的资源投入
第二篇客户关系管理的方法
第一单元满意度和和忠诚度是客户关系管理的核心
1. 提升客户满意度的思路和方法
2. 提升客户忠诚度的途径
第二单元 营销的管理
1.营销在客户关系管理中的作用
2.营销策略的制订
3.客户分类的方法
第三单元 如何利用CRM促进销售
1.销售效率的提高依赖于销售过程的价值创造
2.销售能为客户创造的价值类型
3.建立销售模型与管理销售流程
4.客户信息的收集和利用
第四单元 创造卓越的客户服务
1.服务贯穿客户关系的始终
2.服务在大客户销售中的价值
3.创造优质服务的途径
4.利用CRM管理服务全过程
第五单元 企业集成管理
1.产品和服务是企业内外资源协同运作的结果
2.供应链管理思想的贯彻
3.流程和信息系统的集成
第六单元 客户关系维护
1.客户关系维护建立在客户价值动态评价基础上
2.客户持续价值的评价与创造
3.客户忠诚是客户关系维护的重点
4.客户关系维护中的营销、销售及服务策略
第三篇客户关系管理理念和方法在企业的贯彻落实
第一单元企业如何进行CRM业务流程重组
1.什么是业务流程重组（BPR）
2.流程重组动因“3C
3.BPR的过程
4.BPR的关注点
5.BPR的方法
6.CRM业务BPR的几个原则
第二单元CRM系统功能组件-营销自动化
1. 典型的市场部门业务挑战
2. 驱动快速和高效市场营销
3. 市场部门的主要收益
第三单元CRM系统功能组件-销售自动化
1. 传统的业务挑战－销售领域
2. 驱动快速和高效销售流程
3. 提高销售效率
4. CRM销售自动化的主要收益
5. 销售部门的主要收益
第四单元CRM系统功能组件-客服自动化
1. 客户服务的典型业务挑战
2. 驱动快速和一致的客户服务
3. 客户服务部门的主要收益
第四篇客户关系管理的大数据分析
第一单元 客户关系管理中常见的数据分析项目类型
1. 目标客户的特征分析
2. 目标客户的预测（响应、分类）模型
3. 运营群体的活跃度定义
4. 用户路径分析
5. 交叉销售模型
6. 信息质量模型
7. 服务保障模型
8. 用户（买家、卖家）分层模型
9. 卖家（买家）交易模型
10.信用风险模型
11.商品推荐模型
11.1.商品推荐介绍
11.2.关联规则
11.3 协同过滤算法
11.4.商品推荐模型总结
12.数据产品
13.决策支持
第二单元 数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作
1.数据分析团队与业务团队的分工和定位
1.1提出业务分析需求并且能胜任基本的数据分析
1.2提供业务经验和参考建议
1.3策划和执行精细化运营方案
1.4跟踪运营效果、反馈和总结
2.数据化运营是真正的多团队、多专业的协同作业
3.实例示范数据化运营中的跨专业、跨团队协调合作
第三单元 数据挖掘项目完整应用案例
1．项目背景和业务分析需求的提出
2．数据分析师参与需求讨论
3．制定需求分析框架和分析计划
4．抽取样本数据、熟悉数据、数据清洗和摸底
5．按计划初步搭建挖掘模型
6．与业务方讨论模型的初步结论，提出新的思路和模型优化方案
7．按优化方案重新抽取样本并建模，提炼结论并验证模型
8．完成分析报告和落地应用建议
9．制定具体的落地应用方案和评估方案
10．业务方实施落地应用方案并跟踪、评估效果
11．落地应用方案在实际效果评估后，不断修正完善
12．不同运营方案的评估、总结和反馈
13．项目应用后的总结和反思
结束
讲师介绍
讲师简介
宫同昌老师：男 46岁
清华大学继续教育学院特聘讲师 、北京大学、上海交通大学、浙江大学特邀客户关系管理讲师、新华社旗下媒体《培训》杂志理事会成员、微软中国商务管理解决方案特聘客户关系管理讲师、中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师、国际电子商务师联合会特聘讲师、清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事。
教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩
现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北方管理中心主任；曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖。
擅长客户关系管理(CRM)、服务营销、客户服务、电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。
具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。
主讲课程有：
1.客户关系管理系列： 《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理》、《汽车行业客户关系管理》、《大客户关系管理》、《客户关系管理维护与提升》、《项目型企业的客户关系管理》、《客户分类与管理》、《互联网+时代的客户关系管理》、《客户关系管理与营销创新》、《客户分类与管理》、《客户体验管理》等；
2.客户服务系列： 《以客户为中心的客户服务体系》、《卓越的客户服务技巧》、《提高客户服务竞争力》、《互联网+时代的服务利润链管理》、《服务营销与利润价值链管理》、《移动互联网时代制造业如何向服务业转型》、《客户投诉及异议应对技巧》；
3.互联网+电子商务系列：《互联网+时代的电子商务与网络营销》、《电子商务与网络营销》、《互联网思维与管理创新》、《网络营销实战》《互联网+与工业4.0》等；
曾服务过的企业：
大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、中石化、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、天泽电力、中国红塔集团、京东方、南方航空公司等
外资企业：通用、宝马、戴姆勒-奔驰、ABB、东芝（中国）有限公司、三菱电梯、卡特彼勒、爱普生、UPS、DHL、辉瑞制药、诺华制药、拜耳药业、美国康明斯、法国阿海珐、德国西门子公司、SOFTTEK等
金融行业：中国人民银行清算总中心、上海交通银行、上海招商银行、 中国建设银行、中国农业银行浙江分行、中国工商银行新疆分行、新华保险、广州人民财产保险公司、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…
制物流运输业：UPS、德邦物流、大顺发物流、国药物流、宅急送总公司、DHL…
制造业：三一重工、岛津集团、东芝（中国）有限公司、爱普生（中国）有限公司、南车集团、戴姆勒-奔驰、宇通客车、三一重工、九阳股份、浙江正泰集团、许继集团、北京天泽电力、江森智控…
通信行业：中国邮政、四川电信、山东联通、中国移动、河北移动、广州移动、中兴通讯、长城宽带…
服装行业：中国威丝曼服装、古琦时装（北京）有限公司、雅戈尔服饰、杉杉服饰、报喜鸟、森仕集团…
奢侈品行业：恒信钻石、周大福、GUCCI、BOSS、 Dior迪奥、香奈儿、周生生、…
快速消费品：劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士、农标普瑞纳、拜耳药业 …
房地产、建筑行业：中粮地产、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
其它行业：大连泰德煤网、证券市场红周刊、航空集团25所、北京市司法局、美克美家、《英才》杂志、浙江新安集团、雅虎中国…
6 years, 1 month
lnst-developers：如何打造销售队伍的狼性文化？ 22:59:00
by hzmhxzfka
打造高效的营销团队
【时间地点】2017年9月25-26日北京 9月21-22日上海 9月18-19日深圳
【参加对象】企业CEO、营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、产品经理、大区经理、分公司总经理、销售团队负责人、资深销售骨干
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】3200元/人（含教材、学习、税费、茶点等）
【电子邮箱】320588808(a)qq.com
【联系电话】0755-61280006,13381811919 许先生
【微信/ QQ】320588808
课程背景
商场如战场，如何打造一支金牌销售队伍在市场上为企业冲锋陷阵，这是令很多销售队伍管理者向往却又头痛的事情。在销售队伍管理中，管理者常常面对下面的问题：
1.销售队伍应该采用什么样的组织架构？
2. 如何打造销售队伍的狼性文化？
3. 在招聘销售人员时如何避免看错人？如何识别销售精英？
4. 如何通过有效培训让销售人员快速胜任工作？如何成为教练式销售经理？
5. 如何激励销售人员？如何解决黑暗期、平台期销售人员的动力问题？
6. 如何建设销售队伍积极进取的组织气氛？
7. 如何设计有效的销售薪酬以激励并引导销售人员？
8. 如何对销售人员的工作状态进行有效的监督？如何对关键销售项目进行有效的监控？
9. 如何通过有效反馈解决销售人员的工作表现问题？
10. 如何对销售人员进行绩效管理？如何通过绩效管理帮助销售人员改进绩效？
11.如何打造高效的营销团队，铁打的营盘，流水的兵。继《B TO B大客户营销管理》公开课，推出延伸课程《打造高效的营销团队》
12.……
结合在华为、中兴、IBM等这些做B to B大客户营销非常成功的公司的实际工作经验，同时结合近百场在各行业公司从事大客户营销培训的经验，总结出一套适合中国企业的大客户营销管理的方法论。本课程将分享优秀企业销售队伍管理的成功实践。华为的成功，其销售队伍功不可没。本课程将分享华为打造狼性销售队伍的成功之道。例如，华为如何打造“胜则举杯相庆，败则拼死相救”“狭路相逢勇者胜”的狼性销售文化、华为如何运用素质模型甄选销售人员、华为如何构建任职资格体系以打造职业化销售队伍等。同时也形成了一套标准的流程、表单和模板，让学员听课之后拿回去就可以直接使用，从而保证公司能够在未来的竞争中很快的脱颖而出。本课程一方面帮助管理者掌握解决以上问题的知识、技能、方法和工具，成为能够建设高绩效销售队伍的领导者。
通过《打造高效的营销团队》的系统化培训、案例研讨、实操训练，帮助受训企业主要解决以下问题：
了解销售队伍组织设计的不同模式及其优缺点
认识销售模式的差异及其对销售队伍管理的影响
掌握打造销售队伍狼性文化的方法
了解优秀销售人员的关键素质
掌握基于销售人员关键素质的行为面试技术
树立培育下属的意识
掌握培训及辅导销售人员的方法和技巧
掌握激励销售人员的关键激励方法与技巧
了解销售队伍组织气氛分析的框架及组织气氛建设的方法
了解销售薪酬方案设计的关键要素及不同方案的特点
掌握销售队伍监督及销售人员表现纠偏的方法
掌握基于销售推进流程的监控方法
了解销售指标的类型，掌握销售指标设定的方法
掌握销售人员绩效评估及反馈的方法
【课程大纲】
一、销售队伍的组织与文化建设
1、组织的概念与组织设计的关键要素
2、销售模式与销售队伍的组织
创造价值的三种基本策略
三种销售模式与销售队伍的组织
3、销售组织类型分析
区域型组织结构
产品型组织结构
市场型组织结构
主要客户组织
团队销售
混合组织
4、销售队伍的规模与销售区域的设计
销售队伍规模分析
销售区域设计
5、销售队伍的文化建设
文化的概念与文化的层次
文化对经营绩效的影响
文化建设模型与销售队伍文化建设的要点
本单元学员参与的学习互动活动：
※ 案例：某业界优秀通讯公司销售队伍的组织
※ 案例：某业界优秀通讯公司销售队伍的文化建设
二、销售队伍的招聘甄选
1、销售人员招聘甄选的流程及关键任务
2、招聘来源
3、甄选方法效度比较
4、甄选销售人员的行为描述式招聘面谈
传统面试的问题及面试偏见
成功招聘面谈的要点及面试过程
基于销售人员关键素质的行为描述式招聘面谈
素质的概念及素质的冰山模型
销售人员的关键素质
行为描述式招聘面谈的概念和优点
基于销售人员关键素质的行为描述式招聘面谈的问题设计
本单元学员参与的学习互动活动：
※ 练习：行为性问题练习
※ 练习：基于销售人员素质的面试问题设计
三、销售队伍的培训与开发
1、成为善于培育下属的经理人的关键
2、树立培育下属的意愿
销售经理未能培育下属的原因
树立培育下属的意愿
3、建立培育关系的要点
4、销售队伍的培训
培训需求评估与员工状态区域分析
培训销售人员的形式
培训下属的要点及技能训练四步法
促成培训效果得到转化
5、销售队伍的开发
人员开发的概念及人员开发的方式
销售队伍的任职资格体系与销售队伍开发
教练式辅导的概念与教练式辅导的模型
本单元学员参与的学习互动活动：
※ 案例分析：销售队伍的任职资格体系
※ 案例分析：教练式辅导
四、销售队伍的激励与薪酬
1、员工敬业与激励
激励的概念
员工敬业度的差异及其对组织绩效的影响
2、激励的基础——对人性的假设（激励的XY理论）
3、激励的期望理论与激励分析的总体模型
4、激励的三因素论
公平激励
成就激励
同事情谊激励
5、销售队伍的组织气氛建设
组织气氛的6大维度
组织气氛诊断及改善
6、销售人员的薪酬
良好销售薪酬计划的特点
销售薪酬方案的设计要素
目标激励佣金方案分析
目标激励奖金方案分析
团队激励薪酬方案分析
本单元学员参与的学习互动活动：
※ 案例分析：销售人员的激励
※ 练习：组织气氛评估
※ 案例分析：销售队伍的薪酬
五、销售队伍的监督与绩效管理
1、认识绩效管理
对绩效管理的错误认识
绩效管理的概念与绩效管理模型
2、绩效计划
绩效目标设定3步法
绩效评估指标的设计
设定绩效标准
绩效计划阶段应有的成果
3、绩效实施过程管控——销售队伍的监督
控制的类型及控制的基础
建立销售队伍的信息沟通及监督机制
基于销售项目推进流程的监控
销售项目推进流程阶段成功标志及阶段成功率
解决监督中发现的员工工作表现问题——纠偏
解决员工工作表现问题的步骤
分析诊断员工的工作表现问题并进行纠偏
4、绩效评估与绩效反馈面谈
销售队伍的销售绩效评估
建立销售人员绩效评估的基本政策
绩效评估中的评价者误差
绩效反馈面谈成功的要点
本单元学员参与的学习互动活动：
※ 案例分析：销售队伍的监督
※ 角色扮演：绩效评估反馈沟通
六、个人任务
1、情景化知识管理在研发项目管理中的应用
2、度量分析
1）度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
2）常见的度量项（过程度量、交付度量、四个基本度量项、……）
3）度量管理过程
4）度量流程、涉及角色介绍
5）过程能力基线（PCB）（开发能力、成熟度、…….）
6）过程资产库（PAL）
7）度量分析工具
Rayleigh曲线、控制图、鱼骨图、直方图
3、冲突处理机制
4、项目控制
1）风险管理
2）需求跟踪
3）双重汇报机制（PM、QA）
4）工作日志
5）项目度量数据自动刷新
6）配置管理的三权分立
7）项目审计
七、总结
讲师介绍
Peter: 资深顾问
在多家大型企业（中保、天音通信、华为）从事过销售、销售管理的工作。此外，龙老师还在管理咨询公司从事了多年的组织及人力资源管理咨询工作，担任过众多管理咨询项目的项目经理。龙老师从事培训工作已有十多年。龙老师98年进入华为，在华为从事了四年的管理及销售培训工作，是华为公司级高级讲师，在华为的营销干部培训中心，做华为的营销培训讲师多年。在十多年的培训工作中，龙老师开发了多门个人品牌课程。这些课程基于龙老师自身丰富的企业实践经历及作为管理咨询顾问帮助企业解决问题的经验，将理论与实践进行了有效的结合，深入浅出。在培训中，龙老师善于采用双向交流的互动培训方式，善于调动学员参与，激发学员思考。龙老师务实的培训内容及娴熟的授课技巧深受学员赞誉。
龙老师培训过的企业如：中国移动、中国电信、中国联通、华为、西门子、中国银行、建设银行、民生银行、招商银行、中集、中兴通讯、平安保险、TCL、三一重工、中联重科、艾默生、盐田港集团、深航、南航、天音通信、泰康人寿、华安保险、金蝶软件、浙大中控、迈瑞、康佳、北汽福田、方太、华润、柳州卷烟厂、德力西、联通卫星公司、隽思、金宏威、新太科技、亚都图形、新世纪饮水科技、力劲机械、达实智能、华工信元、日海通讯、当纳利旭日、南山石油、中山建筑规划设计院、华力特成套设备、安科医疗器械、宇龙通讯、嘉讯软件、京基百纳、华森科技、广哈通信、中电普瑞 、骆驼集团…
6 years, 1 month
lnst-developers：嵌入式系统软硬件可靠性设计 22:44:00
by isdwd
嵌入式系统软硬件可靠性设计
【时间地点】2017年9月25-26日北京，9月21-22日上海，9月18-19日深圳
【参加对象】嵌入式系统软、硬件开发工程师
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】3200元/人（含课程讲义、税费、茶点等）
【电子邮箱】320588808(a)qq.com
【联系电话】0755-61280006,13381601000 许先生
【微信/ QQ】320588808
课程背景：
嵌入式系统可靠性设计，比拼的不是谁的设计更高明，而是谁的设计更少犯错误，而且因为软、硬件的专业背景差异，两个专业设计师之间的不了解，也会导致接口部分容易出现一些可靠性问题。
本课程采用逆向思维方式，从嵌入式系统设计的负面问题角度入手，总结剖析了嵌入式设计师易犯的错误点和接口部分的问题点，以期在设计中能提前加以预防。漏洞堵住了，跑冒滴漏自然不再发生。
课程大纲：
第一部分：嵌入式系统及硬件可靠性设计
第一章：可靠性设计基础
1.1、可靠性定义
1.2、环境应力分析
1.3、人机交互分析
1.4、关联设备互动分析
1.5、过渡过程应力
1.6、负载波动分析
1.7、单一故障分析
1.8、可靠性预计分析
1.9、判据标准
1.10 电子、机电一体化设备的可靠性模型；
1.11 系统失效率的影响要素；
第二章：可靠性设计规范
2.1 降额设计规范
降额等级、降额注意事项、降额因子降额参数的确定方法
2.2 电路热设计规范
强制风冷、传导散热的热设计计算及热设计工艺规范
2.3 电路安全性设计规范；
电路安全容错性机制、SFC分析、SFC下输出保证可靠的判据和解决方法…
2.4 EMC设计规范
电压容限控制、常用器件的高频等效特性、信号分析、布线、阻抗匹配、屏蔽、
滤波、接地…
2.5 PCB设计规范
板卡级的布线、布局工艺
第三章：器件失效规律与分析方法
3.1 持续性应力与浪涌应力的区别
3.2 电压应力与电流应力的故障现象区别
3.3 MSD与机械应力损伤的特征、成因、解决措施
3.4 基于端口特性阻抗曲线的失效测试分析方法
3.5 常用器件失效机理、失效特征、应对措施
第二部分：嵌入式系统器件选型与工程计算
第一章：工程计算基础
1.1 容差分析方法
1.2拉氏变换的物理含义与电路设计应用
1.3 微积分与电路设计的应用
1.4 概率论数理统计提升电子产品质量的应用方法
1.5 基础代数的电路设计工程计算应用（代数、三角函数、解析几何）
1.6 datasheet参数解读及对电路性能的影响
第二章：工程计算与器件选型
2.1 电源模块设计与选型计算
电感电容选型计算
2.2 电源输入端口器件选型计算
保险丝、NTC电阻、TVS/压敏电阻、储能电容、接插件、二极管的选型计算
2.3 信号输入/输出端口的匹配器件计算选型
上拉/下拉电阻、限流/分压电阻、阻抗匹配电阻、磁珠、退耦电容的选型计算
2.4 放大电路设计计算
运放参数和选型、精度分配计算、阻抗匹配计算
2.5 安全防护设计
电容的固有特性与寄生参数
退耦电容、储能电容、安规电容、隔直电容、滤波电容的选型计算
信号端口压敏电阻、TVS、气体放电管选型计算
2.6 热设计
整机散热计算
散热片、风扇、半导体致冷片散热选型计算
2.7 光电器件选型计算
光耦、发光二极管、数码管选型计算
2.8 驱动电路设计
二极管和三极管特性
三极管、二极管选型计算
开关器件
2.9 滤波器件选型计算
滤波器件特性
滤波电路设计计算
滤波器、滤波电容、磁珠磁环、电感选型计算
2.10 PCB布线布局设计
SI设计估算
2.11 数字IC器件选型计算
数字IC特性（结温、响应时间、带载能力、温漂、阈值、时序要求）
MCU、存储类器件、逻辑器件的选型计算
第三部分：嵌入式软件可靠性设计
1.嵌入式软件可靠性基础
定义软件可靠性定义
软件可靠性的度量与评估
软件与电子的失效率特性区别
影响嵌入式软件可靠性的因素
嵌入式软件归档及配置管理过程控制注意事项
嵌入式软件可靠性系统分析方法与软件DFMEA的运用
2.编译器问题嵌入式软件可靠性的影响
3.代码编程规范对嵌入式软件可靠性的影响
语句通用设计规范
冗余设计
睡眠设置抗干扰
软件、结构、电路相结合的电磁兼容解决方法
软件架构的设计方法
安全性内核
设计更改规则
防跑飞的软件陷阱
圈复杂度与软件测试
4.与硬件接口问题对嵌入式软件可靠性的作用和影响
时间受控
空间受控
IO吞吐能力
执行时间
串并联接法导致的信号波动
数据传输速率限制
上电时序引起的硬件故障及软件初始化对策
死机的机理及对策
显示处理措施
SFC下，输出保证安全
5.变量与存储问题成因与防护
防止过程中存储被刷
块存储特性
备份技巧
寄存器防刷处理
强数据类型
存储成功提示
6.人机接口问题与防护
对人工误操作的防护措施
参数设置控制策略
界面数据设置和布局方法
界面设计规范
7.报警
报警分类设置
报警编程处理
报警频率、声音、占空比要求
8.软件测试
单元测试方法与系统测试的区别
测试工具与人工测试
测试职责与测试分工
基于SFC的接口测试
全覆盖测试（路径覆盖与数据覆盖）
一致性测试，通过软件测试发现硬件隐患
人机接口测试
9. 嵌入式软件功能安全设计
软件安全功能的要求
软件结构的要求与措施
详细设计和开发要求
代码实现要求与措施
软件模块测试要求
软件集成测试的要求
功能安全评估方法
10.总结：嵌入式软件可靠性设计规范
讲师介绍：
Kenny
电子工程硕士，研究领域：电子产品系统可靠性设计与测试技术。
曾任航天二院总体设计所主任设计师、高级项目经理，机电制造企业研发总监、事业部总监，北京市级优秀青年工程师，科协委员。
有电子产品、军工、通信等专业方向的设计、测评和技术管理经历，对产品系统设计、可靠性设计、技术管理有较深入研究，曾在学术会议及多家技术刊物发表专业文章。
曾为比亚迪、中电30所、29所、北京华峰测控、北京航天长峰、普析通用仪器、航天二院23所、航天五院、株洲车辆研究所、北大青鸟环宇、惠州德赛、陕西华经微电子、西安工业集团公司、松下电工、航盛电子等企业提供专业技术和技术管理辅导、培训和咨询。
较擅长于将高深的理论知识转化为符合企业技术和经营特性的可操作实践方法
6 years, 1 month
lnst-developers：为什么我的业绩没有别人好？ 23:36:47
by iy
销售精英2天强化训练
【时间地点】2017年9月16-17深圳，月23-24上海，10月28-29深圳， 11月04-05北京
【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【学习费用】2800/人（含两天中餐、指定教材、茶点）
【报名电话】0755-61280006、 13381601000 许先生
【QQ/ 微信】320588808
Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大学）， 是不是Stanford（斯坦福大学）.不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生， 而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！ ―― 阿里巴巴公司马云
【培训背景】
1、新员工有激情，没有业绩，怎么办？
2、为什么才做了2年，老员工就出现了职业倦怠，不知上进怎么办？
3、有些销售人员遇到一点挫折就灰心伤丧气怎么办？
4、客户提出异议，有些销售人员就不知所措，怎么办？
5、单子死掉，销售人员都还不知道怎么回事；
6、见到客户很容易冷场，找不到话说怎么办？
7、为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？
8、为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
9、为什么第一次上门后，第一次打完电话后业务员就不知道怎么跟进？
【课程大纲】
第一章 客户需求分析
第一节 为什么要对客户需求进行分析？
1、了解客户的背景,购买的标准，做到知已知彼,交流更有针对性；
2、从分析产品的“卖点”转变到研究客户的“买点”,了解什么样的客户需要比了解客户需要什么更重要；
3、引导客户，控制谈话的方向、节奏、内容，而不是漫无边际;
4、有目的地做好拜访计划,每次沟通都有新的话题和收获;
5、主动出击，不要一味地防守,被动地等待着奇迹的发生,谈而有“判” ；
6、客观理性分析,有果必有因在前，有因必有果在后,一因多果,一果多因；
7、不要包办代替,用自己的头脑去替客户思考,用自己的价值选择去代替客户的价值选择.
8、销售人员要具备独立判断的能力：
8.1 客户理想所需与现实所需不一致;
8.2 客户说得与做的不一致;
8.3 客户前后言语不一致;
8.4 不同的人要求不一致；
8.5 客户理解与销售理解不一致.
案例：为什么见到客户找不到话说？
案例：如何进行二次、三次等后续的跟进？
案例：客户明明已承认我们产品非常适合他，为什么还需要比较一下？
案例：我非常自信地告诉给客户选择我们是正确的，为什么他们不信？
案例：判断谁是关键人的8个因素
案例：如何判断客户的信誉度、忠诚度？先货后款的依据是什么？
第二节 客户需求分析步骤
1、了解客户采购的经历；
2、判断客户当前价值与未来价值；
3、判断客户的接受能力，内行还是外行；
4、了解客户购买的标准；
5、对客户购买的需求进行确认；
6、与客户共同确定采购的标准
作业：如何设计客户需求分析手册？
第二章 如何正确推荐产品
案例：为什么我满足客户所提出的要求，客户却还需要考虑一下？
案例：为什么客户不相信我质量与服务的承诺？
第一节 为什么需要我们正确地推荐产品？
一、客户往往对自己深层次的问题并不清楚；
二、客户的提出的要求可能是模糊或抽象,有的仅仅提出方向，不要局限于客户明显的问题,头痛医头,脚痛医脚；
三、客户往往会以我们竞品给他的条件要求我们，想要的不一定就是他需要的
四、满足客户提出的要求，是引导客户在不同公司之间做比较，而不在我公司做出决策；
五、好产品，不一定是最适合的，最适合的产品才是最好的：
1、适当的数量 2、适当的价格
3、适合的时间 4、适当的地址
5、适当的质量
案例：客户关心的是你如何保证你的质量和你的服务水平
第二节 如何帮助客户建立“排他性”的采购标准？
推荐产品中常用的34项内容：品牌、成本、质量、供货能力、地理位置、市场地位、成功案例、
生产技术与设备、可靠性、样品、技术服务、交货…
第三章 如何有效处理异议
一、对事不对人，你如何看别人，别人就会如何看你
案例：遇到小气、固执、粗鲁、啰嗦、刻薄、吹毛求疵、优柔寡断的客户应对？
案例：客户直接挂电话，怎么办？
案例：刚见面，客户就对我发火，怎么办？
二、客户异议处理要有6个区分:
1、要区分“第一” 还是“唯一”
2、对客户要求的真伪进行鉴别;
3、要区分“情绪”还是“行为”
4、区分“假想”还是“事实”
5、区别问题的轻重,缓急;
6、心里想的和实际做.
三、理解客户采购的心态；
1、客户谈判时常用7种试探技巧分析；
2、为什么有些客户对我们态度非常好，可是就是不下单？
3、为什么有些客户让我们感觉高高在上，花钱是大爷？难道他们素质真的差？
4、客户自身会有哪6个压力？
案例：客户提出合理条件，是否我就应该降价？
案例：如何分清客户异议的真实性？
案例：当谈判出现僵局时怎么办？
案例：为什么我答应客户提出的所有的条件，反而失去了订单？
案例：客户一再地提出不同的条件，怎么处理？
案例：客户要求我降价时,怎么办?请分8个步骤处理
第四章 如何建立良好的客情关系？
案例：做销售工作是否就需要疯狂、圆滑、奉承、见人说人话，见鬼说鬼话吗？
第一节 做回真实和真诚的自己，表里如一
1、演别人,再好的演技也会搞砸，想做别人的时候,你就会离自己很远；
2、不同的人,需求不同,越改越累,越改越气,只会把自己折磨得心浮气躁,不得人心；
3、以朋友的心态与客户交往，过多的商业化语言、行为、过多的礼仪只会让客户感觉到生硬、距离、
排斥、公事公办，没有感情；
4、适当的暴露自己的缺点，越完美的人越不可信；
5、守时,守信,守约,及时传递进程与信息，让客户感觉到可控性；
第二节 感谢伤害我的人，是因为我自己错了；
案例：及时发现客户的潜意识：
1、一味顺从:对销售人员每一句话都表示绝对赞同;
2、推卸责任:认为都是别人的原因,而与自己无关;
3、理论交谈:客户用专业术语与业务员谈,潜意识是对业务员怀疑;
4、谈论小事:客户对会谈中无关紧要的小事谈论不止;
5、无诚信:不按约定的时间见面,或借故迟到或找理由早退,不按约定要求提供信息资料,不付或延付订金;
第三节 摆正自己的位置
1、强势是体现在公司以及产品本身，而不是体现在销售人员本人；
2、让别人变得伟大，而不是自己，不要贬低任何人；
3、低调是最牛的炫耀，地低为海，人低为王；
4、会哭的孩子有奶吃，会哭的女人最聪明。
案例：自我暴露的四个层次:
第一层:兴趣爱好、饮食习惯、偏好等;
第二层:对周边的人(非家人)或事的看法；
第三层:自己的自卑情节、和家人的亲密关系；
第四层: 个体不为社会接受的一些想法和行为。
案例：生意不成仁义在，咱俩交个朋友，这句话应该由谁说？
案例：邀请客户吃饭，你应该怎么说？
案例：当客户表扬了你，你会怎么回答？
案例：我代表公司的形象，是否我应该表现自己很强势？
案例：为了获得客户的信任，我是否应该花重金包装自己？让自己很完美？
案例：为什么我对客户非常有礼貌，但却感觉到有很距离？
第五章 团队配合，尽己之力，不如尽人之力
案例：当客户老板不接受我的时候，应该怎么办？
案例：我不敢陌拜怎么办？我技术知识缺乏怎么办？我不会应酬怎么办?...
案例：多次上门拜访被拒绝，没有信心怎么办？
案例：新员工进入公司后没有方向怎么办？
案例：是不是世界上任何两个人在一起都会有团队精神？
第一节、团队配合的重要性：
1、一已是人，众人是天；谋事在人，成事在天；
2、没有完美的个人，只有完美的团队；成功是因为优势，弥补缺点只能变得平庸；
4、二八法则决定了80%人想成功需要借助20%人的力量；
5、不要用自己的缺点与别人的优势相比；
6、不要把专才当全才用，你讨厌做的事，刚好是别人喜欢做的事。
第二节、重新树立对团队的认识
团队前提一：互补性，同性相斥，异性相吸，一山不容二虎；
1.1 对销售工作岗位进行分析，区分12种不同的技能；
1.2 性格的互补，6种不同性格特征；
1.3 价值互补：追求权、追求钱、追求情感
团队前提二：利益交换，没有永远的朋友，只有永远的利益；
团队前提三：情感认可，团队成员的感情是天生的；
案例：店面/展厅销售的团队合作模式
案例：大客户销售的团队合作模式
案例：客户信息量大的团队合作模式
案例：新员工团队合作模式建议
第三节、不同客户喜欢不同风格的销售人员
1、销售人员形象与举止，注意自己的形象；
2、是否具备相似的背景，门当户对；
3、是否具备相同的认识，道不同不相为盟；
4、是否“投其所好”，话不投机半句多；
5、赞美，喜欢对方，我们同样对喜欢我们的人有好感；
先交流感情,增进互信,欲速则不达;
6、是否对销售人员熟悉，销售最忌讳交浅言深；
初次见面就企图跟别人成为朋友的行为很幼稚；
初次见面就暗示好处的行为很肤浅；
刚见面就强调价格很便宜的行为很愚蠢；
7、销售人员是否具备亲和力，别人的脸是自己的一面镜子；
成交并不取决于说理，而是取决于心情
8、销售人员是否值得信赖。
第六章 新客户开发
一、客户是根据自己所投入的精力、金钱来确定自己的态度；
二、如何才能引导客户作自我说服？
案例：为什么客户一开始很有兴趣，但迟迟不下单？
案例：前天明明说不买的客户居然今天却买了，为什么？
案例：客户答应买我司的产品，却突然变卦买别人的了，为什么？
案例：为什么我们会买很多自己没有兴趣的而且并不需要的产品？
案例：合同签订后，应该问哪4句话，提升客户忠诚度？
第七章 见什么人,说什么话
时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素
1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
3. 何种情况下只讲优势不讲劣势？
4. 何种情况下即讲优势又讲劣势？
第八章 建立长期的职业规划
1、功利心太重,导致客户拒绝,钱是给内行的人赚的；
2、世界上没有好工作,好工作是自己做出来的;
3、以前的经验在新工作中不一定解决目前的问题；
4、不要有托付心态,男怕入错行,女怕嫁错郎;
5、检讨自己是成功的开始，检讨别人是失败的开始;
【讲师介绍】 王越老师
1、曾任可口可乐（中国）公司业务经理；阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理；
2、清华大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；新加坡莱佛士学院特约讲师;
3、2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业 阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯， 高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、 自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼。
【曾经培训过的部份客户】
华为公司/立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信北邮/ 中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/三一重工/深圳宝德集团/ 义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私 /九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/ 济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院
【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！
6 years, 1 month
lnst-developers：任正非如何玩转华为事业合伙人？ 19:10:30
by 先生
合伙人制度
【时间地点】2017年9月14-15日 上海 , 9月21-22日 深圳
【参加对象】股东、董事及高管及对本课程感兴趣的人士
【授课方式】现场演练＋案例教学＋工具包应用＋自己动手＋老师指导点评＝可落地执行方案
【学习费用】5980/2天/1人（含资料费、午餐、茶点、发票等 ）
【垂询热线】021-31006787、13381601000 许先生
【电子邮箱】320588808(a)qq.com
【QQ/ 微信】320588808
【课程背景】
为什么现在的合伙人制度这么红火，因为资本的光环正在褪去，现在是人本为王的新时代！
在过去，是创始人单干制；在现在，提倡合伙人兵团作战。
在过去，利益是上下级分配制；在现在，提倡合伙人之间利益分享。
在过去，职业经理人用脚投票；在现在，提倡合伙人之间背靠背共进退。
【课程收益】
1、掌握合伙人的甄选、估值、分钱、退出机制。
2、掌握5种控制权丧失的有效处理方法。
3、学会规避合伙人风险的4种方法。
4、掌握合伙人与股权设计的区别。
5、情景式教学：剖析合伙人改革案例，借鉴经验、方法和教训。
6、咨询式培训：得到大量表单、工具包，拿回即用；解决培训效果的转化问题。
【课程特色】
现场演练＋案例教学＋工具包应用＋自己动手＋老师指导点评＝可落地执行方案。
【工具包】
工具1：股权九轮融资模型
工具2：合伙人的选择模型
工具3：合伙人的估值模型
表单1：股东合伙协议书
表单2：有限合伙企业章程
表单3：员工虚拟股激励方案
表单4：股权代持协议书
【课程大纲】
第一部分 合伙人现状的分析----雇佣时代结束，合伙人时代到来（第一天上午，0.5小时）
案例1：海尔迎来合伙人时代
一、合伙人制度与股权设计的区别
二、合伙人适用的企业
第二部分 合伙人类型的选择—合在一起，成为一伙（第一天上午，1.5小时）
一、股东合伙人
案例2：苹果公司合伙人股权之路
工具1：股权九轮融资模型：某公司第一大股东股份如何被稀释，及合伙人如何通过股权致富的？
表单1：股东合伙协议书
二、事业合伙人
案例3：任正非如何玩转华为事业合伙人？
三、生态链合伙人
案例4：美道家的生态链合伙人模式（2015年）
第三部分 合伙人平台的打造—平台为王，资源整合（第一天上午，1小时）
案例5：讲师合伙人是采取公司制还是合伙企业？
一、合伙企业
案例6：马云如何通过合伙企业控制蚂蚁金服？
表单2：有限合伙企业章程
二、公司制
案例7：乔致庸的银股和身股激励
表单3：员工虚拟股激励方案
第四部分 合伙人制度的设计—恋爱模式，操作灵活（第一天下午，2小时）
一、合伙人如何选择
工具2：合伙人的选择模型
二、合伙人如何出资？
案例8：现金出资--某企业的合伙人现金出资方案
思考1：员工没钱出资，怎么办？
三、合伙人如何估值？
1、估值的方法---工具3（估值模型）：PB/PS/PE
2、估值的调整—对赌协议
案例9：冯小刚与华谊兄弟公司的对赌协议
三、合伙人如何分钱？
1、兜底分钱
2、增量分钱
四、合伙人如何退出？
1、荣誉合伙人
2、合伙金（股权）回购
3、IPO上市退出
案例10：九鼎投资LP合伙人的退出
第四部分 实操作业（第一天下午，2小时，带笔记本电脑）
1、提供本企业的资料、背景等；
2、设计本企业的合伙人制度（包括合伙人甄选标准、分股权、分钱、退出机制等）
学员展示本企业的合伙人制度，老师点评总结
第五部分 合伙人股权的设计—婚姻模式，融资融智（第二天上午，1.5小时）
一、股权架构的设计
案例11：王宝强离婚前的股权架构布局
二、股权控制权的设计
案例12：投票权委托-----腾讯是京东第一大股东，为何影响不了刘强东的控制权？
案例13：一致行动协议-----腾讯是国外控股的公司吗？
案例14：AB股架构----- Google公司的AB股架构，确保创始人不出局
第五部分 实操作业（第二天上午，1.5小时，第二天下午1小时）
1、提供本企业的资料、背景等；
2、设计本企业的股权架构与控制权（学员现场演练，老师点评总结，带笔记本电脑）
第六部分 合伙人的风险—盛名之下，必有隐患（第二天下午，2小时）
思考2：合伙人制度是万能的吗？
一、道德的风险
案例15：土豆网创始人王微离婚引发的“血案”
表单4：股权代持协议书
二、章程的风险
案例16：万科公司的章程如何抵御门口“野蛮人”
三、涉税的风险
1、股权结构设计不合理的涉税风险
案例17：VIE股权架构的涉税风险
2、股权激励中的涉税事项
四、知情权的风险
案例18：真功夫公司股东知情权纠纷案
【讲师简介】
讲师简介：郑指梁
实战人力资源＆财务管理专家
管理学硕士、注册会计师、注册税务师
浙江大学、中山大学总裁班特邀讲师
浙江省企业培训师协会副会长
国家人力资源管理师一级辅导师
曾任美国Bel Fuse Inc.中国区人力资源经理、财务总监
曾任世界500强人力资源总监、财务总监
国内人力资源与财务管理结合专家
个人经历
具有近20年的HR、财务、税务、投行、资本运作等从业经验，曾服务于世界500强企业及中国民营500强企业；熟悉跨国公司与民营企业管理的规律与特点。是业内不多的能同时把人力资源与财务、投行有效结合起来的专家。
熟悉私募基金运营、资本运作、投融资、股权融资、收购兼并。参与并主导多家企业的IPO（主板与新三板）上市工作，并积累丰富的投行经验。
原创性提出私募基金在合伙人制度当中的运用，HR效能方式方程式等思路与模式。他在多年HR和财务工作实践经验中总结提炼而成的《合伙人制度》、《人力资源效能方程式》、《非财务经理的财务管理》课程多次面向社会开设公开课，获得学员高度认可和广泛运用。
主讲课程
《合伙人制度》《人力资源效能方程式》《HR如何有效支持业务伙伴》《非财务经理的财务管理》《绩效管理实操及落地提升》《人力资源经理的财务管理》《绩效平衡与落地》《基于smart原理的薪酬体系设计》
服务客户
蒙牛集团、青岛啤酒、玖龙纸业、比亚迪、中国招商银行、中国银行、中国农业银行、中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、统一食品、天狮集团、蒙牛集团、稻花香集团、洋河酒业、古越龙山酒业、银基集团、双汇集团、贝因美奶粉、雅士利涂料、青岛啤酒、蓝带啤酒、隆力奇、伊利乳业、河南宝丰酒业、今麦郎饮品、大用食品、广东嘉士利食品、步森集团、上海紫燕食品有限公司等
家电、电器：宁波奥克斯集团、现代联合集团、东芝集团、美的集团、华润集团、联想集团、TCL集团、美菱电器、老板电器、先锋电器、华科家电、广东小太阳电器、明泰手机、中航油、佳通轮胎（新加坡）、杭州齿轮箱集团、江苏正大天晴药业、厦门中药厂、北京正安医疗设备、马应龙药业、博莱药业、九福集团、嘉欧化妆品、吉亨药业、南阳汇博、上海大众、吉利集团、东风汽车集团、中通汽车工业集团、长林机械厂、千里马工程机械等
6 years, 1 month
lnst-developers 如何降低仓储管理的损耗？gmbtq
by 先生
高效仓储管理与工厂物料配送
【时间地点】2017年9月06-07上海 ，9月09-10北京，10月20-21深圳
【参加对象】高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理
【学习费用】3800/2天/1人（含课程讲义、午餐、茶点等）
【垂询热线】上海：021-3100-6787 深圳：0755-6128-0006 13381601000 许先生
【QQ/ 微信】320588808
课程背景：
仓储物流管理的好坏对公司的影响有多大? 为什么进货环节经常出问题?为什么仓库的利用率低?盘点的作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何 降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?
本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及物流仓储部门在公司的影响。
培训收益：
1、当今物流仓储管理的挑战是什么？
2、如何做好收货入库管理？
3、如何做好储位管理？
4、如何提高盘点的有效性？
5、库存管理的挑战是什么？
6、如何做好库存的分类管理？
7、如何提高物料拣货配送的效率？
8、如何降低仓储管理的损耗？
9、如何选择与维护物流设备？
10、如何降低物流运输成本？
11、如何提高物流仓储的电子化水平？
课程大纲：
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
谁是我们的‘客户’？
‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同‘客户’的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
组织架构设置（岗位设置）的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
仓储（物流）岗位设置地图
岗位说明书的作用
岗位说明书应包括哪些内容
储运管理各环节的主要难度是什么？
物流管理的绩效考核体系
建立物流管理绩效考核体系的难度
第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
单证应该何时输入电脑？
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
服装检验的抽样方法
抽样数量及判定标准
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数
如何编写仓库的标准操作规程- SOP？
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
如何计算仓库的利用率？
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
各归类物品如何分配库区
如何摆放？
自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
五种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是“零库存管理”？
周转率的类别
库存周转率的不同算法？
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存物品的分类管理？
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
库存物品ABC分类的误解
如何应用帕累托法则
库存管理如何“盯死它”？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 —浴盆曲线
如何制定‘资产类备件需求计划’？
第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
如何创建电子模板
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
领料计划单的大小如何确定
拣货计划为什么会下的太晚
如何合理分配拣货单
如何按照拣货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与发货
如何做到“先进先出”
如何改进‘掏式库位法’
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
如何解决数量‘不准’的问题
第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库日常管理的侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
‘堆码’为什么要定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
机械手式VNA
各种特种货架的比较
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车示意图
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
某物流公司各种运输形式的成本比较
本案例的要点
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
仓储物流管理的电子模板工具
评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员素质
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
如何做好仓库的租赁或外包？
第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
什么是条形码技术
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
物流条码如何编制
一维码与二维码的区别
数据采集器的类别
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术（无线局域网络）？
RF手持终端电子体系的费用
什么是射频识别技术?
为什么要用RFID？
三种拣货方式的比较
讲师介绍：【张仲豪】
教育背景：
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986 年获美国 Gerber公司的奖学金赴美国密西州立大学 (MichiganState University )留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
工作经历:
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以，张老师既有世界500强 企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得 体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
主讲课程:
降低采购成本及供应商谈判技巧
采购流程优化及供应商评估与管理
高效仓储管理与工厂物料配送
现代企业物流及供应链优化实战
PMC管理-生产计划、订单管理与库存控制
需求预测与库存控制
授课风格:
富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精
粹，具有高度的浓缩性。
6 years, 1 month