Знания-основной капитал компании.
by info＠euratranssystems.ru
Результативные продажи
по телефону с удовольствием.
Когда количество
переходит в качество, а НЕТ превращается в ДА.
Место и дата проведения: 14
октября. Киев пр. 40-летия Октября 70
Цели:
- повышение результативности
"холодных звонков";- формирование "работающих спичей", которые позволят
сделать звонки клиентам эффективнее;- получение инструментов, которые
позволят преодолевать сопротивление в процессе продажи по телефону, сохраняя
при этом позитивный настрой.
Содержание:
Десять телефонных "огрехов" при
общении по телефону10 базовых принципов продаж по телефону обеспечивающих
успехКоммуникативные ловушки в общении с секретарями по телефону:- Вы
хотите, что-то предложить?- По какому вопросу?- Отправьте ваше
предложение по ...!- Мы вам перезвоним!и
другие...
Как преодолеть барьер секретаря и выйти
на ЛПР: психологические аспекты.
- Коммуникативные техники "прохода через
секретаря" по телефону:- техника "Push"- техника "Ложная
рекомендация"- технология "Факс наверх"- техника "Help me!"-
техника "Стратегический маневр"- техника "Сбор статистики"и
другие...
Практическая
часть: Отработка техник "Прохода через секретаря", адаптация под
специфику клиента, запись на диктофон с последующим анализом и комментариями
тренера.
Как привлечь внимание и
удержать контакт с ЛПР по телефону:
- Психологические аспекты успешного
установления контакта с ЛПР- Как вести "управляемый диалог"
клиентом
Практическая часть: Разработка сценария
телефонного разговора с клиентом
- Набор техник направленных на
формирование интереса у ЛПР:- техника "Ссылка на рекомендацию"- техника
" Не могла/не мог не перезвонить"- техника "Новости от клиента"- техника
"Я ничего не хочу Вам продать"- техника "Специфическая специфика"и
другие...
- Преодоление возражений лица,
принимающего решение (ЛПР):- Нам это неинтересно- Мы работаем с
другими- Перезвоните через полгода- Нам ничего не надо- Я
подумаю- У нас был негативный опыт работы с вашей компанией.- Это
дорогои другие...
Практическая часть: Отработка техник, адаптация
под специфику клиента, рекомендации тренера.
Выявление потребностей клиента
и выход на Презентацию товаров и услуг по телефону:
- общее и различия в продаже товаров
и услуг- что на самом деле покупают ваши клиенты?- предложение, от
которого нельзя отказаться- презентация на "репрезентативной
системе" клиента
Практическая часть: упражнение на разработку
специфических и альтернативных вопросов продвижения товара или
услуги
Алгоритм назначения встречи по
телефону. Ключевые моменты успешного назначения встречи:
- альтернативное продвижение-
активное завершение- интонационное "подталкивание"- аргументация
важности встречи
Практическая часть: упражнение "Встреча от
которой нельзя отказаться".
Алгоритмы завершения
телефонного разговора с клиентом:
- Согласование дальнейшей программы
действия и расставание на позитиве- Как завершить разговор, если
клиент категорично против встречи и сотрудничества- Как
завершить разговор, если клиент заинтересован рассмотреть предложение по
электронной почте
Практическая
часть: формирование "Индивидуального плана
развития".
Каждому участнику
предоставляется:
Комплект учебно-методических
материалов;Диплом о повышении квалификации по данной
тематике.
Стоимость
участия:
1300.00 грн. - за одного
участника.Для второго и третьего участника скидки 5% и 7%
соответственно
В стоимость входит:
информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк,
обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.
Регламент: 9.30-18.00. Перерыв
13.30-14.30.Регистрация с 9.00 в холле.
-- С наилучшими
пожеланиями, Менеджер по продажеБизнес-Центр "НАЦИОНАЛЬНЫЙ"
Tel.: 38(O44)228-9O-O5,237-9O-O5
E–mail:
hr(a)nbc.ua WEB: NBC.UA
не получать рассылки Click here to unsubscribe apicol85(a)mail.ru
Its simple text. Switch to HTML view!
