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Savoir piloter les changements dans l'entreprise et la société
Monsieur Marcellin, directeur administratif et financier du groupe Obeox a
décidé d’emménager dans un immeuble HQE (Haute qualité environnementale)....
Cas N° 67
Monsieur Marcellin, directeur administratif et financier du groupe Obeox a
décidé d’emménager dans un immeuble HQE (Haute qualité environnementale)...
Ce nouvel immeuble bénéficie de tous les avantages attendus : climatisation
naturelle, détecteurs de présence, thermostats dans de nombreuses pièces, etc.
Outre le geste citoyen, ce bâtiment bénéficie d’autres avantages : il va
permettre de donner une positive de l’entreprise auprès de ses employés comme de
ses clients, et les économies énergétiques à la clef pourraient atteindre plus
de 10 000€ par an.
Hélas, après 1 an le bilan n’est guère satisfaisant : les gains attendus ne sont
pas du tout au rendez-vous. Une analyse énergétique mandatée par le propriétaire
montre alors les faits suivants :
La température est poussée en hiver à au moins 21° car certaines personnes se
plaignent d’avoir froid, alors que d’autres, ayant trop chaud avec cette
température entrouvrent leurs fenêtres.
Les portes isolantes restent toujours ouvertes, et la chaleur qui pourrait
rester dans les bureaux se diffuse dans les parties communes.
En été les fenêtres sont souvent ouvertes malgré la climatisation.
Quel est le problème ?
Monsieur Marcellin a pensé que son projet HQE était un projet technique, alors
que c’est aussi un projet de management du changement : on ne tire les
bénéfices d’un bâtiment HQE que si on sait bien l’employer. Les réflexes de
chauffage, climatisation, utilisation de l’eau, etc. doivent évoluer, sinon le
bénéfice n’est pas au rendez-vous.
Monsieur Marcellin aurait dû déployer la roue du changement. Il aurait alors su
comment sensibiliser les employés à la bonne utilisation du bâtiment, leur
aurait enseigné comment s’y prendre pour optimiser l’utilisation des locaux sans
perdre en confort, et il aurait enfin mis en place les actions terrain qui
auraient permises un changement de comportement et d’habitude de ses
collaborateurs.
Monsieur Marcellin, vous devriez comprendre et utiliser le management du
changement !
Apprenez à gérer correctement le changement.
1. Découvrez qu’il existe un processus méthodologique pour piloter le
changement.
2. Connaissez-en précisément les étapes.
3. Apprenez à l’appliquer à vos projets.
4. Renforcez vos compétences de manager.
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Donnez vous les armes pour réussir vos changements !
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