esse eu nao conhecia, vou dar uma olhada.
2009/2/5 Marley Bacelar <marleybacelar(a)gmail.com>
Tem o OTHRS ( Open Source Trouble Ticket System
<
http://otrs.org/> )
tambem que pode dar conta do recado, já dando conta do recado em uma empresa
na qual ja trabalhei.
2009/2/5 Cristiano Furtado <jasonnfedora(a)gmail.com>
Exatamente Ocommon é o melhor programa que conheço para isso. Tenho ele
> rodando em duas empresas e faz sucesso.
>
> 2009/2/5 Aldrey Galindo <aldreygalindo(a)gmail.com>
>
>> Hugo,
>>
>>
>> Eu não sei se é exatamente o que precisa, mais acho que o Ocomon [1]
>> faria isso. Não lembro se ele dispara e-mail (creio que não), mais seria
>> algo fácil de de implementar.
>>
>> Abraços,
>> Aldrey Galindo
>>
>> [1]-
http://ocomonphp.sourceforge.net
>>
>> 2009/2/5 Hugo Cisneiros (Eitch) <hugo(a)devin.com.br>
>>
>> Oi pessoal :D
>>>
>>> Há algum tempo, eu não tenho certeza se foi aqui, alguém falou sobre
>>> sistema de tickets de help-desk, etc. Como eu particularmente não tive
>>> nenhum contato direto com esse tipo de sistema, pergunto: alguém aqui
>>> já teve? Basicamente vai servir pra:
>>>
>>> - Qualquer usuário da Internet abrir um ticket
>>> - Recebermos um e-mail e marcamos como "Em atendimento"
>>> - Resolvemos e mandamos o resultado pra quem enviou o ticket
>>> - Marcamos o ticket como "Fechado".
>>>
>>> Simples assim. E melhor ainda se tiver parte de categoria, ou
>>> fluxograma pra inter-departamentos :P
>>>
>>> Qualquer luz será bem vinda :-)
>>>
>>> Obrigado,
>>>
>>> --
>>> []'s
>>> Hugo
>>>
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