) tambem
que pode dar conta do recado, já dando conta do recado em uma empresa na
qual ja trabalhei.
2009/2/5 Cristiano Furtado <jasonnfedora(a)gmail.com>
Exatamente Ocommon é o melhor programa que conheço para isso. Tenho
ele
rodando em duas empresas e faz sucesso.
2009/2/5 Aldrey Galindo <aldreygalindo(a)gmail.com>
> Hugo,
>
>
> Eu não sei se é exatamente o que precisa, mais acho que o Ocomon [1]
> faria isso. Não lembro se ele dispara e-mail (creio que não), mais seria
> algo fácil de de implementar.
>
> Abraços,
> Aldrey Galindo
>
> [1]-
http://ocomonphp.sourceforge.net
>
> 2009/2/5 Hugo Cisneiros (Eitch) <hugo(a)devin.com.br>
>
> Oi pessoal :D
>>
>> Há algum tempo, eu não tenho certeza se foi aqui, alguém falou sobre
>> sistema de tickets de help-desk, etc. Como eu particularmente não tive
>> nenhum contato direto com esse tipo de sistema, pergunto: alguém aqui
>> já teve? Basicamente vai servir pra:
>>
>> - Qualquer usuário da Internet abrir um ticket
>> - Recebermos um e-mail e marcamos como "Em atendimento"
>> - Resolvemos e mandamos o resultado pra quem enviou o ticket
>> - Marcamos o ticket como "Fechado".
>>
>> Simples assim. E melhor ainda se tiver parte de categoria, ou
>> fluxograma pra inter-departamentos :P
>>
>> Qualquer luz será bem vinda :-)
>>
>> Obrigado,
>>
>> --
>> []'s
>> Hugo
>>
www.devin.com.br
>>
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>> Fedora-users-br(a)redhat.com
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https://www.redhat.com/mailman/listinfo/fedora-users-br
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Atenciosamente,
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Cristiano Furtado
Gerente de TI - Projetos de Software Livre
Embaixador do Fedora no Brasil
Sites:
http://www.projetofedora.org
http://www.jasonnfedora.eti.br
http://www.fedora.org.br
http://www.ekaaty.com.br
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